Informativa privacy
Questa informativa riguarda i dati che raccogliamo da titolari e professionisti di studi sanitari che entrano in contatto con Pazienty: compilando il modulo su Facebook o Instagram, prenotando una call, navigando questo sito o scrivendoci.
Non riguarda i dati dei pazienti degli studi che sono già nostri clienti. Per quel trattamento il titolare è lo studio, Pazienty agisce come responsabile, e il rapporto è regolato da un accordo separato ai sensi dell'art. 28 GDPR.
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Gabriel Bani, libero professionista, con sede in Via Roggia Curna 22, 24050 Cavernago (BG), P.IVA 04713000166.
Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scrivere a gabriel@pazienty.it.
Non abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di cui all'art. 37 GDPR.
2. Quali dati raccogliamo
Dati che ci fornisci tu
- Dal modulo su Facebook o Instagram: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, e le risposte alle domande di qualifica sul tuo studio (città, tipo di attività, situazione attuale).
- Quando prenoti una call: nome, email, fuso orario, eventuali note che aggiungi, e la data e ora scelte.
- Se ci scrivi via email o WhatsApp: il contenuto della comunicazione e i tuoi dati di contatto.
Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione su questo sito: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora, sito di provenienza.
- Dati raccolti dal pixel di Meta per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Vedi la sezione 7.
Non ti chiediamo mai, e non vogliamo ricevere, dati relativi alla salute, all'orientamento sessuale, alle convinzioni religiose o politiche o ad altre categorie particolari di cui all'art. 9 GDPR. Se ce li invii spontaneamente in un messaggio libero, li cancelliamo.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Ricontattarti dopo che hai lasciato i tuoi dati, capire se il servizio fa per te, fissare e svolgere la call | Misure precontrattuali su tua richiesta — art. 6.1.b GDPR |
| Inviarti comunicazioni di follow-up relative alla richiesta che hai fatto (promemoria della call, materiali di approfondimento) | Misure precontrattuali — art. 6.1.b GDPR |
| Gestire il rapporto commerciale se diventi cliente, ed emettere i documenti fiscali | Contratto e obblighi di legge — artt. 6.1.b e 6.1.c GDPR |
| Misurare e migliorare le nostre campagne pubblicitarie e il sito | Consenso, prestato tramite il banner cookie — art. 6.1.a GDPR |
| Difendere un nostro diritto in sede giudiziaria, se necessario | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR |
Il conferimento dei dati del modulo è libero, ma senza di essi non possiamo ricontattarti né fissare la call. Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te ai sensi dell'art. 22 GDPR.
4. Per quanto tempo li conserviamo
- Se non diventi cliente: 24 mesi dall'ultimo contatto utile, poi cancelliamo o anonimizziamo.
- Se diventi cliente: per tutta la durata del rapporto e per i 10 anni successivi richiesti dalla normativa fiscale e civilistica.
- Dati di navigazione e pixel: secondo i tempi di conservazione dei rispettivi strumenti, indicati nelle loro informative.
5. A chi li comunichiamo
I tuoi dati sono trattati da noi e dai fornitori che ci danno gli strumenti per lavorare, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing loro.
| Fornitore | A cosa serve |
|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Modulo di contatto su Facebook e Instagram, pixel di misurazione, messaggistica WhatsApp Business |
| Airtable Inc. | Archivio dei contatti e gestione del rapporto |
| n8n GmbH | Automazione dei flussi tra gli strumenti |
| Cal.com Inc. | Prenotazione delle call |
| Anthropic (modello di intelligenza artificiale Claude) | L'assistente automatico che risponde su WhatsApp e fissa la call: elabora i messaggi della conversazione |
| OpenAI (servizio di trascrizione) | Trascrizione dei messaggi vocali inviati all'assistente su WhatsApp |
| Google Ireland Ltd. | Calendario e posta elettronica |
| Microsoft Ireland Ltd. | Posta elettronica del dominio pazienty.it |
| Hostinger International Ltd. | Hosting di questo sito |
I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti (commercialista, legale) e all'autorità giudiziaria o amministrativa quando previsto dalla legge.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni dei fornitori sopra elencati hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (EU-US Data Privacy Framework) oppure delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione ai sensi dell'art. 46 GDPR, con le garanzie supplementari previste dai rispettivi contratti.
7. Cookie e strumenti di misurazione
Questo sito usa cookie tecnici, necessari al funzionamento, che non richiedono il tuo consenso.
Usa inoltre il pixel di Meta, uno strumento di misurazione che ci permette di capire quante persone arrivano dalle nostre inserzioni e quante prenotano una call. Il pixel viene attivato solo dopo il tuo consenso tramite il banner. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalle impostazioni del banner o cancellando i cookie dal tuo browser. Il consenso negato non limita in alcun modo l'uso del sito.
8. I tuoi diritti
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR puoi in qualsiasi momento chiederci di:
- sapere quali dati abbiamo su di te e ricevere una copia (accesso e portabilità);
- correggere dati inesatti o incompleti (rettifica);
- cancellare i tuoi dati (oblio), quando non abbiamo un obbligo di legge a conservarli;
- limitare il trattamento o opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- revocare il consenso che ci hai dato, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento fatto prima.
Scrivi a gabriel@pazienty.it: ti rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità giudiziaria.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento indicata in alto.
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